小学生矛盾纠纷化解

• 关于如何有效化解矛盾纠纷的思考

  　　党的十六届六中全会指明了方向?要求我们始终保持清醒头脑,更加积极主动地正视矛盾?化解矛盾?最大限度地增加和谐因素！最大限度地减少不和谐因素?不断促进社会和谐，下面 笔者就如何有效化解矛盾纠纷作一些探讨，在新新的形势下！面对经济!社会!政策，思想观念等方面的不断变化,探索如何化解矛盾纠纷的有效途径和怎样提高矛盾纠纷调处化9003解能力 已成为当前经济社会发展和解决突出问题的迫切要求、如何有效化解3790层出不穷的矛盾纠纷，这是摆在我们党政领导面前的重^大大课题?最有效的途经就是要要加强组织领导！健全完7000善制度!创新长效机制，充分发挥乡村人民调解委员会的作用、整合各方面力量，综合运用经济！教育，行政，法律？政策等多种手6128段化解矛盾纠纷,调整利益关系 努力维护和促进社会的和谐稳定?一,要加强领导，健全制度,创新和完善矛盾纠纷排查调处的长效机制（一）认真落实社会治安综合治理及维护社会稳定领导责任制!层层签订《目标管理责任书》！加强防范工作责任落实!严格落实社会治安综合治理一票否决制，严格执行《^矛矛盾纠纷排查调处十项制度》,建立受理登记？按期办结报告制度、力求做到早排查、早发现!早报告？早调处。早解决、防治漏调失控？造成矛盾激化 （二）全力做好边界稳定定工作。要要牢固树立边界稳则全乡稳?边界安则全乡安的思想！着重实行周边关系联谊!工作联动？情报联通 矛8084盾纠纷联调，治安联防!文化联办、责任联究等七大工作机制、依法妥善调处涉及边界及其它生产生活的矛盾纠纷。确保边界界和谐稳定!（三）建好六项工作制度 一是要建立定期研究制度！对今后涉及到边界！安全生产！民生保障、社会稳定 草原土地水事 邻里团结，家庭矛盾纠纷 农牧民打工工资拖欠等方面影响乡村稳定的问题都要进行预测分析?研究防范措施？解决工作中存在的的问题！二是要建立定定期排查和挂牌督办制度,村级3241要坚持每月,乡级要每季度召开一次治安形势分析暨重点矛盾纠纷交办会,对排查出来的重大矛盾5713纠纷实行层层挂牌督办!三是要建立公开开接访制度，乡村每周确定一名领导实行公开接访，公开接待²⁹⁰⁹来访群众？受理涉法涉诉信访案件 从而形成上下畅通的信访渠道!四是要建立民情访视和信息报告制度！村干部，驻村干部和综治信息员通过走村入户 及时发现存在的不稳定因素！以民情报告单的形式²⁶²⁸逐级上报?设立台帐。挂牌销号，五是要建立联动调处制度!对涉¹¹⁹⁴及重大矛盾纠纷整合力量进行调处，形成联防联^调调联动的大调处机制。六是要建立责任查究制度!对矛盾纠纷突出!排查^调调处不利。造成严重后果的？要严肃查究责任？（四）创新化解矛盾纠纷的长效机制、依托便民服务代理中心（室!点）?建立乡综治中心（矛盾纠纷排查调处中心）,片综治室和村矛盾纠纷调解室?构建乡综治中心（综治 司法，派出所 计生站?国土资源所!民政，社保 安检等）片综治室(便民服务代理室)村^委委会调解委员会（调解室）的三级矛盾纠纷排查调处网络?形⁸³⁸⁶成矛盾联调，治安联防。警务联动?问题联治？平安联创^的的大综治工作格局，前提是要制定完善好《便民服务代理中心（室！点）？工作规范》和《社会治安综合治理联动工作机⁰⁷⁸¹制实施方案》！严格落实好信访工作首办（^问问）责任制?四定三包(定领导，定措施，定时间！定责任？包调查!包处理?包稳定)责任制和五个一（一个问题,一名领导！一套班子！一个方案,一抓到底)的工作要求！真正把责任落实到村？到单位和人、明确³⁶¹³包案领导!落实专人负责,认真办理?切实抓好协调落实？真正做到件件有着落！事事有回音？二?要整体联动?规范运作。努力搭建人民调解工作的平台（一）人民调解委员会是我国基层解决人民内部纠纷的群众性自治组织！在及时发现纠纷,迅速解决争端。防止矛盾激化,预防减少犯罪,法制宣传教育等方面^发发挥着积极的作用。所以 要建立以乡调委会为纽带 以村调委会为基础！以便民服务代理中心（室！点）为依托!上下贯通 左右衔接、统一指挥。密切配合的立体防范调处体系、通过整合各种力量资源!形成党政统一一领导?综治牵头协调，各级组组织积极配合，综治中心具体运作！职能部门共同参与的工作机制？使人民调解 行政调解!司法调解相互贯穿?相互渗透,遇到纠纷时!既是调解员又是司法宣传员，群众容容易接受、同时签署的调解协议也具有法律效力 （二）加强人民调解员队伍的法律，法规和业务培训,提高人民调解员的业务能力，在调解过程中、坚9171持情理法多管齐下：以法服人?以情动人,向当事人解释相关法律，政策的规定、结³²¹²合纠纷的情况、阐明道理，促使当事人相互理解!从多角度促成当事人达成调解协议!使得大量的信访问题和矛盾纠纷在依法调解中得到解决、矛盾争议在和风细雨⁶²³⁹调解中得到化解？民间恩怨在耐心细致调解中得到和解！这些成为解决信访问题和化解社会矛盾纠纷的主要途径 三!要把握原则!注意方法。有效化解各种矛^盾盾纠纷1,深刻认识矛盾纠纷?做到三个弄清!一要弄清矛盾纠纷的态势 即弄清矛盾纠纷的新老大小、个体群体。涉及范围,轻重缓急 风险程度等！二要弄清矛盾纠纷的成因，即弄清矛盾纠纷由何而起 是决策失当?政策欠帐！处事不公?工作不细,^还还是执法违法!司法不公，贪污腐败等？三要弄清矛盾纠纷的性质,即弄清矛盾纠纷是经济利益还是是政治权力的诉求？是当事人合理或不合理诉求自主善意的表达还是受制于人的非法表达、是对抗性矛盾还是非对抗性矛盾？是人民内部矛盾还是非人民内部矛盾等?弄清这些,是有效化解矛盾纠纷的前提和基础，6088要做到三个弄清，必须深入实际,深入基层 深入群众？认真调查研究。深刻剖析内因!透过现象看本质 把矛盾纠纷的诱因!成因 发生！发展的来龙去去脉全部呈现出来？唯有这样 才能心中有数,掌控大局，因势利导，2！主动直面矛盾纠纷 做到三个应对。一要笑脸应对矛盾纠纷，心态决定成败 怨天忧人不仅无济于事,反反而常常坏事,对矛盾纠纷？既不能小视,也不能害怕、更不能回避！应视矛盾纠纷为考验。为推动社会公平正义和文明进步的积极因素!以良好的心态！战胜的信^念念去迎接 二要适时应对矛盾纠纷!识识时务者为俊杰！俊杰必然尊重事务发发展的规律!研究矛盾9420运动的过程！根据矛盾纠纷发生。发展 变化 激化的情况、恰到好处地作出什么时候出手？由谁出手处置的决策!三要有备应对矛矛盾纠纷、凡事预则立！不预则废。化解矛盾纠纷也不例外 化解矛盾纠纷？要从大处着眼,小处着手?坏处着想 好处努力?既要研究合理诉求的解决办法取信于人?又要制定不同时期！场合事态发展的处置预案，作到有备备无患，3！对号化解矛盾纠纷。做到到三个不得?一要上下对号2815不得越级、坚持分级负责的原则 强化层级管理意识，处理好上下级之间的关系,上级组织织和领导要相信基层化解矛盾纠纷的能力!尊重基层的意见?发挥基层的作用、既不能撒不管又不能管得太细?更不能见风是雨,动则训斥 特别是对那些越级无理或恶意的诉求不能随意意作出一些模疑两可的批示！否则会挫伤基层同志的积极性,使使其要么不履职尽责，过分依赖上级?要么无所适从或产生逆反情绪!同时!对那些属政^策策法规层面 突破管辖范围,下级无力化解解的矛盾纠纷、如涉军群体的问题。库区移民的问题等,上级应抓紧研究2065解决办法，不能拖，更不能一推了之。二要分类对号不得错位!坚持分类管理的原则？强化系统管理意识?处理好条块^之之间的关系,凡是条条发生的4303矛盾纠纷!属地党委政府9941应责成职能部门切实负起责任!督促指导在系统内设法解决。条条犯病块块块吃药 矛盾纠纷是化解解不了的，三要权责3644对号不得包办，坚持谁主管谁负责的原则，强化权责对等意识?处理好纵横交织的关系。矛盾纠纷往往上下关联，条块交错。指望哪一家发挥作^用用不可能有好的结果 必须统一协调!整合资源 上下联动、条块联动，法定职能职责的牵头单位应主动作为,党委政法委在牵头协调政法各家化解涉法涉诉矛盾纠纷中更应首先作出表率 4！多法和解矛盾纠纷。做到三调结合！一要加强人民民调解 人民调解是最便捷，最廉价、最2350有效的调解?高^度度重视人民调解。充分6105相信群众 依靠群众?把党的群众路线贯穿化解矛盾纠纠纷的全过程，要建立健全人民调调解组织网络。做到一般矛盾纠纷不出村组、社区,要选准用好人民调解员?把威信高 口才好？群众众信得过的人吸收进调解队伍！尤其要注意发挥德高望重的老同志的作用？二要加强行政调解!行政调解是实践执政^为为民的有效途径！而且有资源?有平台?有必要!要强化行政调解的意识?强化行政政调解的责任!强化行政调解的绩效引导,^着着力培养一批懂政策!通民心?会做群众工作的高素质的公务人员。三要加强强司法调解。司法调解是司法为民的重要手段，有利于实现社会主义价值观,减轻诉累，减少对抗、增加理解，提高民事责任的履行能力？有利于促进人民内部的团结?维护家庭以及邻里周边的和睦稳定，有利于提高司法效率 节约¹⁹¹¹司法资源，政法机关要⁹⁴²⁹不断深化社会主义法制理念教育?从根本上扭转重判决轻调解的习惯做法,自觉做到先调后判，调判结合、力求案结事了,同时!还要注重三大大调解 仲裁裁调解的对接联动,确保调解工工作的规范。有序？高效运行 只要我们能够带着感情,带着责任，真正做到执3686政为民 尽职尽责?以心换心4931讲情理!深入浅出讲道理。义正严辞讲法理?一视6028同仁讲公平?把解决思思想情绪问题与解决实际问题结合起来 就没有化解不了的矛盾纠纷?5 源头治理矛盾纠纷,做到三制联动，一要推行矛盾纠纷预警制,坚持矛5588盾纠纷的三项排查研判制度!即自下而上，条块联动!一月一次的定期排查研判制度 敏感期 特别防护期、重大节会活动等重点时段前的集中排查研判制度 针对群众性事件隐患 苗头以及发生过群体事件可能出现反复的矛盾纠纷问题的专项排查研判制度，将每一起矛盾纠纷的问题诱因?人员规模,牵头人物。事态变化？事发地区?涉及部门！调处情况等记录在案!按照一个问题，一个领导?一个班子,一套方案?一抓^到到底的五个一要求!分级纳入预警处警台帐管理？逐一督办销号？建立健全应应急处理机制、畅畅通信息渠道。及时发现^和和收集内幕性！预警性信息、及时调整完善应急处置预案!立足把矛盾纠纷化解在基层?化解在萌芽之中、要要特别注意防止形成大闹大解决、小闹小解决的不良导向！二要推行重大决策风险评估制!按照科4975学决策？民主决策,依法决策的要求！在重视决策的可行性论证的同5370时进行不可行性论证，在出台解解决矛盾纠纷对策的同时防止引发新的矛盾纠纷 建立预防9676激情决策，盲目决策尤其是损害群众利益决策的工作规则。把科学的发展观、正确的稳定观和正确的政绩观?落实到行政决策的全过程,从源头上预防和减少矛矛盾纠纷的发生 三要推⁴³¹⁷行引发矛盾纠纷责任追究制 高度重视矛盾纠纷所⁸⁷⁸⁷付出的代价？既要算行政成本帐！经济损失帐、又要算政治，社会负面影响帐,?

• 如何完善矛盾纠纷排查化解机制

  　　1！2015年10月13日，中央深改组第十七次会议审议通过了《关于完善矛盾纠纷多元化解机制的意见》 为多元化纠纷解决机制指明了方向！2,法院要主动与城建、卫生?交警、工商 妇联等相关部门加强强联系？对劳动争议，交通事故赔偿。婚姻家庭等纠纷实行横向联动调解,3，法院要^与与乡镇？村，居委会建立纵向联动机制?建立起2164村级调解，社区调解、乡镇调解，行政裁决与法院调解有机衔接的直通车？发挥多元化纠纷解决机制在解决纠纷、化解矛盾？减少诉诉讼等方面的优势，进一步彰显和谐司法理念！4。浙浙江省诸暨市由政法委牵头！司法局具体负责！组织法院?公安局,卫生局 工商局!保险公司等单位组成调解中心,统一公地点！统一人员管理?解决矛盾纠纷9379的效果很好??女人额头高而突出的面相

• 浅谈如何开展矛盾纠纷排查化解工作

  　　通过全面深入开展9112矛盾纠纷排查化解工作！能使群众反映的合理诉求和实际困难得到解决、影响社会和谐稳定的突出矛盾纠纠纷得到化解。从源头上预防和化解突出矛盾纠纷的工作基础得到夯实,排查化解矛盾纠纷的长效机制基本建立,保持信信访总量,使群体性事6322件持续减少！应着重从以下几方面入手： 一?强化措施,深入排查影响社会和谐稳定的突出矛盾（一）排排查重点、从单位的实际出发 把以下几个方面的问题做为排查调处的重点：土地承租、财务公开、区收区支,风险理赔！各种救济等群众反映敏感问题全部做到公开,（二）2148明确责任 对排查查出来的矛盾纠纷。及时进行解决,民事纠纷调解工作中、调委会充分发挥其作用？以预防为主。做好调解工作。可使社会稳定!避免^不不少民事纠纷的扩大?真正发挥了调解组织在社会治安综合治理工作中的第一道防线作用。二，多措并举。综合治理,集中化解各类突出矛盾纠纷!（一）切实加大矛盾纠纷调解工作力度 高度重视和充分发挥调解工作在化解矛盾纠纷中的重要作用,着力构建党支部部领导。人民调解，行政调解和司法调解三种手段相互衔接配合的大调解工作体系，（二）切实解决群众合8233理诉求和困难、高度重视,认认真梳理群众反映强烈的诉求事项,对法律和政策有明确规定！而且能够解决的、落实责任单位 限期督办解决,对暂时不不具备解决条件？可以逐步变通解决的,做好面向群众的沟沟通工作 取得理解和信任!（三）强化法制宣传，加大对《信访条例》等法律法规为重点内容的法制宣传教育力度？要在切实解决群众反映利益的同时，坚决依法维护正常的上访秩序和社会秩序、（四））多方参与？形成化解矛盾纠纷工^作作的强大合力!充分发挥党组织的政治优势和组织优势,发⁵⁷³⁰挥群众自治组织、离退休老干部、老党员,老教师和热心心公益事业的老同志参与社会矛盾的化解工作！三,注重源头治理？从根本上减少各类矛盾纠纷的发生 （一）建立预防机制，从源头上减少矛盾纠纷,坚持把矛盾纠纷排查调处工作的出发点和落脚点放在预防上。工作中。及时掌握矛盾纠纠纷发生情况。特点和规律！积极预测,超前防范。坚持抓早?抓小。抓苗头，做到预防与化解纠纷相结合,（二）强化基8551层基础工作！为把矛盾纠纠纷化解在基层创造必要的条件，有专职调解委员会主任！调解室！有调解例会和调解记录、有^纠纠纷登记薄 动员组织党员参与矛盾纠纷排查调处！力争把各类矛盾纠纷化解在基层 解决在萌芽或未萌状态。五!完善机制。确保排查化解矛^盾盾纠纷工作取得实效。建立健全全领导责任制？把排查矛盾纠纷排查调处工作列入一把手的重要议事日程？党政领导负总责?亲自抓！亲自主持研究重大疑难信访事项。认真接待信访访群众!切实把矛盾纠纷工^作作做好！（刘贞）！根据女人面相学看眼睛

• 如何运用法制思想和法治方式预防和化解矛盾纠纷

  　　（一）持续保障改善民生,各级党委!政府应牢固树立宗旨意识,把保障和改善民生作为预防和 化解矛9582盾纠纷的治本之策？强化源头防范?要持续关注并切实解决与民众日常生活直接相关的问 题，要把财政更多地投向民生领域。并把保障改善民生作⁴⁹⁸⁰为政绩考评的重要取向！构建政府!社 会,民众相结结合的考评机制。确保将保障和改善民生落到实处，各级政法部门应依法查处民生领 域的职务犯罪？维护人民群众切身利益、对征地拆迁 环境保护,劳资关系等领域的突出问题！ 要积极提出政策建议 推动完善维护群众合法权益的制度机制?预防减少利益冲突? 　　　　（二）着力打造法治政府！政府应遵照法法治精神、运用法治方式!在法治化轨道上行使公权力！ 以以法律的公信力保障政府的公信力，以法律的执行力提升政府的治理能力？要要坚持科学决策。民 主决策、对涉及全局的重大决策和涉及群众切身利益的重大事项!必须严格执行专家论证!风险 评估？合法性审查等程序、确保不因重大决策,重大事项的出台引发影响安定稳定的问题，要加 强对各级领导干部的法治理念教育,严格依法办事。^明明确责任主体和权力运行流程，提升各级领 导干干部运用法治思维和法治方式解决问题的能力！ 　　　　（三）依法预防化解矛盾!法治是预防和化解社会矛盾最权威、最长效的手段！各级党委。政府 在处理矛盾纠纷和解决信访问题时，应当坚持法律律思维!坚守法律底线，对于群众^的的合理诉求！ 依法依政策解决到位!但对于寄希望于“大闹大解决”的错误思想^要要坚决纠正?绝不能为保一时 平安、乱承诺，乱开口子子或突破政策、法律底线!确保矛盾纠纷在法治轨道上解决?对于进入法 定渠道的矛盾!司法。执法部门应严格依据事实？法律、不偏不倚，公开公公正处理，通过依法化 解矛盾的实际效果？让群众信服法律!自觉通过过法定程序表达诉求?依靠法律手段解决纷争，要 加强对群众众的法制宣传教育、引导群众自觉把法律作作为规范自身活动的基本准则？依法。理性地 反映自身诉求 政法部门对于为实现²⁶⁶⁴个人目的!甚至^合合法诉求解决以后!仍仍然无理取闹甚至聚众 滋事,构成违法犯罪的？要依法追究责任，树立法治权威、 　　　　（四）依法构建体制机制 要着力构建对群众利益有重重大作用的制度体系 畅通^群群众利益协调! 权益保障法律渠道，进一步完善调解？仲裁?行政裁决，行政复议？诉讼等有机衔接 相互协调 的多元化纠纷解决机制！保障合理合法诉求依照法律规定和程序就能得到合理合法的结果、以吸 引更多人通过法定渠道解决利益矛盾。在此基础上,发挥好人大代表、政协委员?社会组织。基 层群众自治组织在畅通和拓宽群众诉求表达渠道方面的作用,并依法按政策妥善处理群众合理诉 求!要不断完善大调调解工作格局、形成调处化解矛1775盾纠纷的综合机制！及时有效地地把矛盾化解在 基层?在萌芽，,根据女人的脸型看面相如何

• 矛盾纠纷双方达成协议书怎么写

  　　你好 这种情况可以委托当地律师协助办理，祝你维权顺利 。额头高的女人面相怎样

• 村级矛盾纠纷调处化解工作室怎样开展工作

  　　熟悉村民现状，了解村民之间关系很重要!拿握农村土地政策 房屋民2790宅关系!占地建设,开发建设 赔偿政策了解?各类政策的基本了解？提高业务水评。村村民求助后依事论事?协调,4631有些个案特别处理 如果要9461细说太多？？女人门牙大的面相代表什么

• 如何处理矛盾纠纷

  　　处理矛盾纠纷需要具备备的素质很多！最重要的是冷静、因为矛盾纠纷当当事双方是不冷静的！作为领导者处理时一定要冷静，只有冷静你才能掌控局面！形成威力和正确的判断?切记不可参与他们争吵、你要^在在他们面前形成一种公平公正的形象！要对方对你有一种亲和力?赢得他们的的信任，为最终问题的解决奠定基础。二。矛盾纠纷的种类?矛盾纠纷有很多种 从量上分：有单体对单体矛盾?有单体对多体的矛盾。有多体对多体的矛盾、从矛盾的体制上分：有内部矛盾和外部矛盾！从矛盾的性质上上分：有人民内部矛盾和敌我矛盾!区分矛盾方法很多、对待矛盾的处理方法各有侧重点?一定记^住住我们日常说的矛盾纠纷 是人民内部部矛盾、是通过调解可以解决的?千万不可用对待敌人的方法处理!哪样只能会使矛盾复杂化，不利于化解矛盾！只能使情况越来越难于解决，三、处理矛盾的原原则四。处理矛盾纠纷的方法 处理矛盾纠纷方法非常多、根据以往⁰¹²³工作经验。概括为五种方法：1.分而化之 意思就是先将矛盾纠纷双方分开！然后进行处理解决 要善于抓主要矛盾或主要人、通过过他实现其目的?2.控而导之！意思是要控制局面 然后疏导处理！在具体体工作中!就是让来解决问题的一方找代表发言、然后7326问其他人有没有补充,等全部讲完⁷⁴³²后要作一个全面的讲话!阐述解决问题的方法！但是一定记往你自己己发言时！控7237制不要别人插话?如果有人讲,让他讲！他讲完？你再讲！一定0456强调不要让人插话!要让他们明白你的意思,以求问题题得到合理解决,3.协而调之,意思是协调多个单位和人共同解决矛盾纠纷。解决矛盾纠纷过程中、要7455善于同各相关单位协商？组织各有关单位发挥大家智慧 共同来解决问题?4.亲而解之 意思是给对方以亲人的的感觉，以利利于问题的解决、在具体工作中?要认真调查具体情况！是自己方面的错误 要善于承认错误？赢得他们的信任 然后提出合理的解决方案、5.法而治之?意思是运用法律的武器解决问题。在具体体工作中,运用法律武器解决问题？是解决方法之一。因为不是所有的问题都能用法律解决?也不是所有的矛盾纠纷用调解能解决的一样 要善于对2649不同的问题？用不同的⁴⁴²¹方法解决、、小学生矛盾纠纷化解女人的面相看你一生

• 民族宗教矛盾纠纷信访排查隐患怎么写

  　　本本地政府不宜强压、不能属地的 6511上层信访排查处理？合情合理？才能公正?地包天的女人面相好吗

• 矛盾纠纷同学关系

  　　现在你要做的事是把事情原委都给澄清楚?这么小的事讲通了就可以？不是拉下面子,而是尽显真诚?同学之间还是友情比较重，大多会互相体谅?没什么可内疚郁闷不知所措的?等同学们都把注意力转移到到别的事上就好了? 　　但是你可5026千万不要老压在心头？这样会越来越暧味难解！当时间⁴⁴¹⁹变成最大的敌人时,这对谁都是不利的、还是趁早表现自己的大度坦然从容、坦白即可。适适当的开开玩笑一笑了之, 　　还有！自己要乐观坚强哦！因为首先2508你说清楚，8736什么都会好的, 　　其实我也经历过如此事件?这是我的经验教训,你可^得得注意了别像我?后果还是我自己承担……（好难过好惨哦…），哪种面相女人一生好命

• 医患矛盾怎么化解

  　　近年来医疗纠纷呈逐年上升趋势！医患矛盾日趋激烈。严重影响了医院在人民群众中的形象。不断加剧的医患纠纷既困扰着医院的发展？又影响^着着社会的和谐和稳定?医疗纠纷?医患矛盾的解决方法恰当合理显得尤8731为重要。 　　医疗纠纷的发生除了技术原因外?大部分都是因为服务而引发的，为此，必须通过两种方法加以解决,一要^加加强医务人员的职业道德教育?二要建章立制来规范和约束医务人员的服务行为,以控制因服务不周而导致的纠纷、职业道德教育是转变医务人员服务理念 增强服务意识的有4902效方法？开展医院文化建设活动、岗位明星评比比活动?十佳医生！十佳护士士评比活动！以及社会主义荣辱观教育活动等,能极大地调动广大医务人员的积极性,使病人的满意度不断提高 医院形象得到提升, 　　处理医疗纠纷要认真？冷静！坚持原则?医8429院要设专门部门接待病人投诉?对患方投诉的问题 应本着认真负责的精神，实事求求是的态度 ^及及时查明真相、分清责任。对有争议的的专业问题，可组织院内外专家会诊或咨询询相关专家？并充分利用各种法律法规文件，形成比较^缜缜密严谨的书面意见！对于医源性纠纷不袒护。不遮掩 责令当事人给患方道歉 取得其谅解!并采取及时的补救措施;对情节严重！导致一定的不良后果者?视情况给患方一定的经济补偿,并按医院规定对责任人进行处罚!甚至追究法律责任?如属患方医疗知识识缺乏而引发的纠纷！例如:把正常的并发 症导致的不良后果和不可预测的医疗意外误当做医疗事故等?工作人员可把院方调查情况及专家的有关意见书面送达患方?并积极与患方沟通，耐心地向患方宣传相关的医学知识、争取患方的理解。另外 对医疗纠纷处理的结果最好进行公证,以增加法律效力、当多次接待双方仍不能达成一1103致协议时?当患方坚持索要高额赔偿时,当患方一直无理取闹干扰正常工工作时、一定要坚持原则!对其不合理要求予以坚决决回绝！不能让其抱有任何希望、医院在向患方送达院方的书面意见后！应告知病人可申请医疗事故鉴定！如如患方纠缠不休，又不提出鉴定申请时，医院应主动申请事故鉴定，必要时可通过法律律途径解决!对此!医5664方应准备好各种证据及相关材料!做好与代理律师的沟通工作,并积极配合司法机关的调查取证工作！做好应诉准备！！最有福气的女人面相图解

小学生矛盾纠纷化解、如何完善